Fulfillment by Amazon что это?

Если вы когда-либо планировали заняться продажей товара на Amazon, вы, вероятно, слышали о FBA или Fulfillment by Amazon. С появлением FBA, онлайн—продавцы могут расслабиться, пока Amazon делает основную работу. Теперь у продавцов появляется возможность получить доступ к огромным складам Amazon по всему миру. Трудолюбивые сотрудники Amazon упакуют и разошлют все заказы, поступившие на вашу продукцию. Практически весь процесс обслуживания клиентов осуществляется сотрудниками Amazon.

И все выше перечисленное — лишь некоторые из преимуществ программы FBA. Хоть это и звучит крайне заманчиво, за это приходится платить. Чтобы понять, может ли Amazon FBA повысить ценность вашего онлайн—бизнеса, необходимо изучить данную программу целиком.

Что такое Amazon FBA и как он работает?

При продаже продукта на Amazon у продавцов есть два варианта выполнения заказа:

1. Они могут сами упаковать и отправить продукт (Fulfillment by Merchant);
2. Они могут выбрать аутсорсинг хранения, упаковки и доставки в Amazon с использованием FBA.

Продавцы должны выбрать свою стратегию работы при создании списка продуктов или выставлении продукта на продажу на Amazon. Продавцы могут переключаться между методами выполнения, когда им нужно.

Процесс FBA прост

Продавцы закупают товары и отправляют их на склад Amazon. Амазон предоставит вам необходимые контактные данные и адрес.

Затем продукты хранятся в центре выполнения заказов Amazon до тех пор, пока покупатель не разместит заказ. Существует плата за хранение, в значительной степени зависящая от размера или объема продукта.

После размещения заказа Amazon позаботится о транзакции и обновит ваши остатки.

Заказ упаковывает и отправляет Amazon.

Гигант онлайн-торговли занимается обслуживанием клиентов и следит за выполнением заказа. Возвраты также обрабатывает Amazon.

Каждые две недели Amazon отправляет вам прибыль от ваших продаж.

Примечание. Продавцы должны следить за тем, чтобы их поставки в центры исполнения Amazon соответствовали правилам упаковки, установленным Амазон.

Для многих продавцов это отличный способ расширить и масштабировать свой онлайн-бизнес, поскольку Amazon предоставляет ключевые логистические услуги. Все, что вам нужно сделать, это запастись товаром и пересчитывать деньги.

Как уже упоминалось ранее, услуга платная. Тем не менее, сборы очень конкурентоспособны и часто дешевле, чем хранение и доставка продуктов самостоятельно. Однако, в то время как Amazon берет на себя большую часть логистики, продавцы FBA по-прежнему несут ответственность за выбор продукта, поддержание запасов и маркетинг.

Стоимость FBA

Одно из самых больших преимуществ FBA — управление запасами и хранение. Amazon взимает ежемесячную плату за весь ваш товар в своих центрах выполнения. Плата зависит от объема и размера продукта и времени года, в которое он хранится. Плата за хранение повышается во время курортного сезона (с октября по декабрь).

Для товаров в США ежемесячная плата за хранение взимается с 7 по 15 число месяца, следующего за месяцем, за который взимается плата. Это означает, что плата за хранение за март будет снята с 7 по 15 апреля.

Ежемесячная плата за хранение не опасных грузов:

 Ежемесячная плата за хранение опасных грузов:

Примечание. Опасные грузы требуют особого обращения и хранения. Следовательно, плата за хранение выше.

Помимо ежемесячной платы за хранение, если ваш товар хранился на складе Амазон более года, с него будет взиматься плата за долгосрочное хранение. За товары, хранящиеся более года, Amazon взимает с продавца комиссию в размере 6,90 долларов США за кубический фут используемого хранилища или 0,15 доллара США за единицу товара (в зависимости от того, что больше). Этот сбор взимается каждый месяц. Может получиться довольно внушительная сумма, если вы будете неосторожны. Поэтому важно контролировать свои запасы на складе Amazon. Низкий товарооборот может существенно понизить ваши доходы с FBA.

Amazon FBA: преимущества

Логистическая поддержка и масштабируемость

Это, безусловно, лучшее в Amazon FBA. Поскольку Amazon заботится о доставке и хранении продукта, вы можете сэкономить много денег на хранении и легко масштабировать свой бизнес. Вам не нужно тратить много денег заранее, чтобы арендовать склад для хранения товаров.

 Если ваши продажи растут и вы продаете больше, Amazon возьмет на себя дополнительные расходы по доставке. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что товара на складе достаточно.

Быстрая и бесплатная доставка с Amazon Prime

Amazon безвозвратно изменил то, как люди стали совершать покупки. С появлением Amazon Prime клиенты всегда ожидают молниеносной доставки. Продавцы Amazon FBA автоматически получают право Prime. Благодаря тысячам центров выполнения Amazon по всему миру, ваши продукты могут быть доставлены в течение одного или нескольких дней.

Продавцы, не использующие FBA, могут подписаться на участие в программе Seller Fulfilled Prime (SFP), но для этого они должны соответствовать определенным требованиям. Безупречная история продаж, хорошие отзывы покупателей и профессиональный аккаунт необходимы, чтобы подать заявку на SFP.

Преимущество Buy Box

Если у вас есть профессиональный аккаунт продавца и вы используете FBA, у вас больше шансов выиграть Buy Box. Почему это важно? Более 80% продаж Amazon приходится на безобидную желтую кнопку в списке продуктов. Выигрыш в Buy Box часто приводит к значительному увеличению ваших продаж.

Скидки на доставку

Amazon — бесспорный лидер электронной коммерции. Их контракты с крупными транспортными компаниями часто означают снижение стоимости доставки. Это приносит пользу всем. Продавцы с FBA могут тратить меньше на доставку. Широкая логистическая сеть Amazon также предлагает клиентам самые выгодные цены на доставку — иногда даже бесплатную доставку с Prime.

Служба поддержки

Если вы пользуетесь FBA, Amazon будет контактным лицом для ваших покупателей. Это означает, что круглосуточная служба поддержки Amazon обрабатывает возвраты и запросы клиентов. Когда дело доходит до возврата, взимается комиссия за обработку, но обычно оно того стоит.

Amazon FBA: недостатки

За FBA нужно платить

FBA — это не бесплатно. Если у вас низкие продажи и товар подолгу задерживается на складах – то вы можете потерять много денег. Эта проблема усугубится, если ваш товар облагается платой за долгосрочное хранение. Вы можете вывезти свои товары со склада Амазон, но это тоже не бесплатно.

FBA идеально подходит, если вы продаете небольшие товары с высоким оборотом (высокие объемы продаж). Если вы планируете продавать крупные вещи, которые будут продаваться достаточно редко,  возможно лучше отправлять заказы самостоятельно.

Управление запасами

Если вы не участвуете напрямую в процессе продаж, может быть сложно отслеживать ваши запасы и то, какие товары у вас остались в наличии. Если вашего продукта нет в наличии, Amazon снизит рейтинг и узнаваемость вашего продукта. Обычно это означает снижение продаж. Чтобы оставаться на вершине рейтинга, вам придется постоянно контролировать товарные запасы.

Отправить товар в Amazon тоже непросто. Вы можете отправить товары самостоятельно, нанять для этого посредника (преп центр) или попросить поставщика отправить товары непосредственно на склад Амазон. Тем не менее, Amazon невероятно строго придерживается правил упаковки и маркировки и может вернуть товары, если вы нарушите эти правила. Если вы не уверены в упаковке своего товара, всегда полезно связаться с преп центрами, работники которых упакуют и промаркируют ваши товары надлежащим образом.

Ограничение брендинга

Поскольку Amazon упаковывает и отправляет ваш продукт из своих центров выполнения, вы упускаете возможность брендинга. Несмотря на то, что вы контролируете упаковку своего продукта, на транспортных ящиках всегда будет логотип и торговая марка Amazon. Если вы хотите создать бренд и персонализировать обслуживание клиентов, ваши возможности будут ограничены FBA.

Следует ли вашему бизнесу использовать Amazon FBA?

Это сложный вопрос. В целом, продавцы должны рассмотреть возможность использования FBA, если они продают небольшие товары с высоким оборотом. Это ограничивает плату за хранение и гарантирует, что они не будут подвергаться затратам на долгосрочное хранение.

Важно помнить, что методы выполнения могут отличаться от товара к товару. Тот же продавец может использовать FBA для маленьких детских игрушек и выбрать FBM для мебели. Вот почему многие продавцы используют стратегии FBA и FBM совместно, чтобы максимально использовать возможности Amazon.

 Еще один фактор, который следует учитывать, — это смешивание.

 Поддельные товары, товары с неправильной маркировкой и бракованные товары являются серьезной проблемой на онлайн-рынке. Это может дорого обойтись честному продавцу, если он продает качественный продукт и разрешил смешивание.

Итак, что смешивается?

Это вариант выполнения, доступный для продавцов FBA, где Amazon собирает продукты от разных продавцов для обработки и отправки. Он смешивает продукты с одним и тем же идентификатором производителя от разных продавцов или брендов, продающихся на Amazon. Затем этот общий пул продуктов используется для выполнения заказов клиентов. Это означает, что когда поступает заказ на единицу запасов Продавца А, он может быть выполнен любым идентичным продуктом, который есть у Amazon — от любого продавца. Если ваш конкурент или недобросовестный продавец рассылает бракованные или поддельные версии ваших смешанных продуктов, это напрямую вредит вашей репутации. Это может иметь катастрофические последствия для вашего бизнеса и приведет к недовольству клиентов.

В смешивании  не все плохо. Продавцам становится проще отправлять товары на склад Amazon. Если вы не объединяете свои товары, вам придется отдельно маркировать каждый товар, который вы отправляете в Amazon.

С другой стороны, опция смешанного инвентаря позволяет розничным продавцам экономить время и трудозатраты. Он не требует отдельных этикеток, а вместо этого использует штрих-код для группировки продуктов. Не все продукты можно смешивать. Но в том случае если мошенничество и контрафактные продукты не являются для вас проблемой, это может быть хорошим способом сэкономить время и деньги.

 К счастью, у вас есть возможность решить, хотите ли вы смешайте свой продукт. Вот как вы можете изменить настройки объединения: 

1. Перейдите в раздел «Настройки» в центральной учетной записи продавца.
2. Выберите «Выполнение Amazon».
3. Прокрутите страницу вниз и найдите «Предпочтение штрих-кода продукта FBA».
4. Отредактируйте штрих-код Amazon, чтобы удалить смешение
5. Если вы решите не смешивать свои продукты, вы можете сами пометить их. Вы также можете позволить Amazon сделать это за вас, но они взимают плату за услугу.

Выводы

Amazon FBA позволил сторонним продавцам невероятно легко начать и развивать свой онлайн-бизнес. FBA дает возможность новым продавцам беспрепятственно интегрироваться в обширную экосистему Amazon. 

Однако большинство успешных продавцов не придерживаются одной стратегии. Перед выбором метода выполнения следует внимательно проанализировать все ключевые факторы: размер товара, спрос и  прибыльность. 

Калькулятор FBA от SellerApp может помочь вам решить, является ли FBA лучшей стратегией выполнения для вашего продукта. Такие форумы, как Reddit и Seller Central, также помогут вам быть в курсе всех регулярных обновлений, связанных с Amazon FBA. 

У вас все еще есть вопросы об Amazon FBA? Наши специалисты всегда готовы помочь. Просто оставьте комментарий ниже и сообщите нам, чем мы можем вам помочь!