Fulfillment by Amazon що це?

Якщо ви коли-небудь планували зайнятися продажем товару на Amazon, ви, ймовірно, чули про FBA або Fulfillment by Amazon. З появою FBA, онлайн-продавці можуть розслабитися, поки Amazon робить основну роботу. Тепер у продавців з’являється можливість отримати доступ до величезних складів Amazon по всьому світу. Працьовиті співробітники Amazon упакують і розішлють всі замовлення, що надійшли на вашу продукцію. Практично весь процес обслуговування клієнтів здійснюється співробітниками Amazon.

І все вище перераховане – лише деякі з переваг програми FBA. Хоч це і звучить вкрай заманливо, за це доводиться платити. Щоб зрозуміти, чи може Amazon FBA підвищити цінність вашого онлайн-бізнесу, необхідно вивчити цю програму цілком.

Що таке Amazon FBA і як він працює?

Під час продажу продукту на Amazon у продавців є два варіанти виконання замовлення:

1. Вони можуть самі упакувати і відправити продукт (Fulfillment by Merchant);
2. Вони можуть вибрати аутсорсинг зберігання, пакування та доставки в Amazon з використанням FBA.

Продавці повинні вибрати свою стратегію роботи при створенні списку продуктів або виставленні продукту на продаж на Amazon. Продавці можуть перемикатися між методами виконання, коли їм потрібно.

Процес FBA простий

Продавці закуповують товари і відправляють їх на склад Amazon. Амазон надасть вам необхідні контактні дані та адресу.

Потім продукти зберігаються в центрі виконання замовлень Amazon до тих пір, поки покупець не розмістить замовлення. Існує плата за зберігання, яка значною мірою залежить від розміру або обсягу продукту.

Після розміщення замовлення Amazon подбає про транзакції та оновить ваші залишки.

Замовлення упаковує і відправляє Amazon.

Гігант онлайн-торгівлі займається обслуговуванням клієнтів і стежить за виконанням замовлення. Повернення також обробляє Amazon.

Кожні два тижні Amazon відправляє вам прибуток від ваших продажів.

Примітка.

Продавці повинні стежити за тим, щоб їхні поставки в центри виконання Amazon відповідали правилам пакування, встановленим Амазон.

Для багатьох продавців це чудовий спосіб розширити і масштабувати свій онлайн-бізнес, оскільки Amazon надає ключові логістичні послуги. Усе, що вам потрібно зробити, це запастися товаром і перераховувати гроші.

Як уже згадувалося раніше, послуга платна. Проте, збори дуже конкурентоспроможні і часто дешевші, ніж зберігання і доставка продуктів самостійно. Однак, у той час як Amazon бере на себе більшу частину логістики, продавці FBA, як і раніше, несуть відповідальність за вибір продукту, підтримання запасів і маркетинг.

Вартість FBA

Одна з найбільших переваг FBA – управління запасами і зберігання. Amazon стягує щомісячну плату за весь ваш товар у своїх центрах виконання. Плата залежить від об’єму і розміру продукту та пори року, в яку він зберігається. Плата за зберігання підвищується під час курортного сезону (з жовтня по грудень).

Для товарів у США щомісячна плата за зберігання стягується з 7 по 15 число місяця, наступного за місяцем, за який стягується плата. Це означає, що плата за зберігання за березень буде знята з 7 по 15 квітня.

Щомісячна плата за зберігання не небезпечних вантажів:

Щомісячна плата за зберігання небезпечних вантажів:

Примітка. Небезпечні вантажі вимагають особливого поводження і зберігання. Отже, плата за зберігання вища.

Крім щомісячної плати за зберігання, якщо ваш товар зберігався на складі “Амазон” понад рік, з нього стягуватиметься плата за довгострокове зберігання. За товари, що зберігаються понад рік, Amazon стягує з продавця комісію в розмірі 6,90 доларів США за кубічний фут використовуваного сховища або 0,15 долара США за одиницю товару (залежно від того, що більше). Цей збір стягується щомісяця. Може вийти досить значна сума, якщо ви будете необережні. Тому важливо контролювати свої запаси на складі Amazon. Низький товарообіг може істотно знизити ваші доходи з FBA.

Amazon FBA: переваги

Логістична підтримка і масштабованість

Це, безумовно, найкраще в Amazon FBA. Оскільки Amazon піклується про доставку і зберігання продукту, ви можете заощадити багато грошей на зберіганні і легко масштабувати свій бізнес. Вам не потрібно витрачати багато грошей заздалегідь, щоб орендувати склад для зберігання товарів.

Якщо ваші продажі зростають і ви продаєте більше, Amazon візьме на себе додаткові витрати з доставки. Все, що вам потрібно зробити, це переконатися, що товару на складі достатньо.

Швидка і безкоштовна доставка з Amazon Prime

Amazon безповоротно змінив те, як люди стали здійснювати покупки. З появою Amazon Prime клієнти завжди очікують блискавичної доставки. Продавці Amazon FBA автоматично отримують право Prime. Завдяки тисячам центрів виконання Amazon по всьому світу, ваші продукти можуть бути доставлені протягом одного або декількох днів.

Продавці, які не використовують FBA, можуть підписатися на участь у програмі Seller Fulfilled Prime (SFP), але для цього вони повинні відповідати певним вимогам. Бездоганна історія продажів, хороші відгуки покупців і професійний акаунт необхідні, щоб подати заявку на SFP.

Перевага Buy Box

Якщо у вас є професійний акаунт продавця і ви використовуєте FBA, у вас більше шансів виграти Buy Box. Чому це важливо? Понад 80% продажів Amazon припадає на нешкідливу жовту кнопку в списку продуктів. Виграш у Buy Box часто призводить до значного збільшення ваших продажів.

Знижки на доставку

Amazon – беззаперечний лідер електронної комерції. Їхні контракти з великими транспортними компаніями часто означають зниження вартості доставки. Це приносить користь усім. Продавці з FBA можуть витрачати менше на доставку. Широка логістична мережа Amazon також пропонує клієнтам найвигідніші ціни на доставку – іноді навіть безкоштовну доставку з Prime.

Служба підтримки

Якщо ви користуєтеся FBA, Amazon буде контактною особою для ваших покупців. Це означає, що цілодобова служба підтримки Amazon обробляє повернення і запити клієнтів. Коли справа доходить до повернення, стягується комісія за обробку, але зазвичай воно того варте.

Amazon FBA: недоліки

За FBA потрібно платити

FBA – це не безкоштовно. Якщо у вас низькі продажі і товар довго затримується на складах – то ви можете втратити багато грошей. Ця проблема посилиться, якщо ваш товар обкладається платою за довгострокове зберігання. Ви можете вивезти свої товари зі складу Амазон, але це теж не безкоштовно.

FBA ідеально підходить, якщо ви продаєте невеликі товари з високим оборотом (високі обсяги продажів). Якщо ви плануєте продавати великі речі, які продаватимуться досить рідко, можливо, краще відправляти замовлення самостійно.

Управління запасами

Якщо ви не берете участі безпосередньо в процесі продажів, може бути складно відстежувати ваші запаси і те, які товари у вас залишилися в наявності. Якщо вашого продукту немає в наявності, Amazon знизить рейтинг і впізнаваність вашого продукту. Зазвичай це означає зниження продажів. Щоб залишатися на вершині рейтингу, вам доведеться постійно контролювати товарні запаси.

Надіслати товар в Amazon теж непросто. Ви можете відправити товари самостійно, найняти для цього посередника (преп центр) або попросити постачальника відправити товари безпосередньо на склад Амазон. Проте Amazon неймовірно суворо дотримується правил пакування та маркування і може повернути товари, якщо ви порушите ці правила. Якщо ви не впевнені в пакуванні свого товару, завжди корисно зв’язатися з преп центрами, працівники яких запакують і промаркують належним чином.

Обмеження брендингу

Оскільки Amazon упаковує і відправляє ваш продукт зі своїх центрів виконання, ви втрачаєте можливість брендингу. Незважаючи на те, що ви контролюєте упаковку свого продукту, на транспортних ящиках завжди буде логотип і торгова марка Amazon. Якщо ви хочете створити бренд і персоналізувати обслуговування клієнтів, ваші можливості будуть обмежені FBA.

Чи варто вашому бізнесу використовувати Amazon FBA?

Це складне питання. Загалом, продавці повинні розглянути можливість використання FBA, якщо вони продають невеликі товари з високим оборотом. Це обмежує плату за зберігання і гарантує, що вони не будуть піддаватися витратам на довгострокове зберігання.

Важливо пам’ятати, що методи виконання можуть відрізнятися від товару до товару. Той самий продавець може використовувати FBA для маленьких дитячих іграшок і вибрати FBM для меблів. Ось чому багато продавців використовують стратегії FBA і FBM спільно, щоб максимально використовувати можливості Amazon.

Ще один фактор, який слід враховувати, – це змішування.

Підроблені товари, товари з неправильним маркуванням і браковані товари є серйозною проблемою на онлайн-ринку. Це може дорого обійтися чесному продавцю, якщо він продає якісний продукт і дозволив змішування.

Отже, що змішується?

Це варіант виконання, доступний для продавців FBA, де Amazon збирає продукти від різних продавців для обробки і відправки. Він змішує продукти з одним і тим самим ідентифікатором виробника від різних продавців або брендів, що продаються на Amazon. Потім цей загальний пул продуктів використовується для виконання замовлень клієнтів. Це означає, що коли надходить замовлення на одиницю запасів Продавця А, його може бути виконано будь-яким ідентичним продуктом, який є в Amazon – від будь-якого продавця. Якщо ваш конкурент або недобросовісний продавець розсилає браковані або підроблені версії ваших змішаних продуктів, це безпосередньо шкодить вашій репутації. Це може мати катастрофічні наслідки для вашого бізнесу і призведе до невдоволення клієнтів.

У змішуванні не все погано. Продавцям стає простіше відправляти товари на склад Amazon. Якщо ви не об’єднуєте свої товари, вам доведеться окремо маркувати кожен товар, який ви відправляєте в Amazon.

З іншого боку, опція змішаного інвентарю дає змогу роздрібним продавцям економити час і трудовитрати. Він не вимагає окремих етикеток, а замість цього використовує штрих-код для групування продуктів. Не всі продукти можна змішувати. Але в тому разі якщо шахрайство і контрафактні продукти не є для вас проблемою, це може бути хорошим способом заощадити час і гроші.

На щастя, у вас є можливість вирішити, чи хочете ви змішати свій продукт. Ось як ви можете змінити налаштування об’єднання: 

1. Перейдіть у розділ “Налаштування” в центральному обліковому записі продавця.
2. Виберіть “Виконання Amazon”.
3. Прокрутіть сторінку вниз і знайдіть “Перевагу штрих-коду продукту FBA”.
4. Відредагуйте штрих-код Amazon, щоб видалити змішування.
5. Якщо ви вирішите не змішувати свої продукти, ви можете самі позначити їх. Ви також можете дозволити Amazon зробити це за вас, але вони стягують плату за послугу.

Висновки

Amazon FBA дозволив стороннім продавцям неймовірно легко почати і розвивати свій онлайн-бізнес. FBA дає можливість новим продавцям безперешкодно інтегруватися у велику екосистему Amazon.

Однак більшість успішних продавців не дотримуються однієї стратегії. Перед вибором методу виконання слід уважно проаналізувати всі ключові фактори: розмір товару, попит і прибутковість. 

Калькулятор FBA від SellerApp може допомогти вам вирішити, чи є FBA найкращою стратегією виконання для вашого продукту. Такі форуми, як Reddit і Seller Central, також допоможуть вам бути в курсі всіх регулярних оновлень, пов’язаних з Amazon FBA. 

У вас все ще є питання про Amazon FBA? Наші фахівці завжди готові допомогти. Просто залиште коментар нижче і повідомте нам, чим ми можемо вам допомогти!